1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "Condizioni Generali") della società BrokInCZ service s.r.o., con sede legale in Zárubova 507/2, Kamýk, 142 00 Praga 4, Repubblica Ceca (questo indirizzo non è destinato alla restituzione della merce e non è presente alcun magazzino), numero di identificazione della società (IČO): 06009743, iscritta al Registro delle Imprese tenuto presso il Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, Fascicolo n. 274505 (di seguito il "Venditore"), disciplinano, ai sensi dell'art. 1751, comma 1, della Legge ceca n. 89/2012 Coll., Codice Civile, e successive modifiche (di seguito il "Codice Civile"), i reciproci diritti e obblighi delle parti contrattuali derivanti da o connessi al contratto di vendita (di seguito il "Contratto di Vendita") concluso tra il Venditore e una persona fisica (di seguito l'"Acquirente") tramite il negozio online del Venditore. Il negozio online è gestito dal Venditore attraverso il sito web www.dia-way.com (di seguito il "Sito Web") mediante l'interfaccia del sito web (di seguito l'"Interfaccia del Negozio Online").
1.2. Le presenti Condizioni Generali non si applicano ai casi in cui la persona che intende acquistare i prodotti dal Venditore sia una persona giuridica oppure una persona che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o della libera professione al momento dell'effettuazione dell'ordine.
1.3. Eventuali disposizioni divergenti dalle presenti Condizioni Generali possono essere concordate nel Contratto di Vendita. Le disposizioni contenute nel Contratto di Vendita prevalgono sulle presenti Condizioni Generali.
1.4. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del Contratto di Vendita. Il Contratto di Vendita e le presenti Condizioni Generali sono redatti in lingua ceca. Il Contratto di Vendita può essere concluso in lingua ceca.
1.5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali. Tali modifiche non pregiudicano i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente delle Condizioni Generali.
2.1. A seguito della registrazione sul Sito Web, l'Acquirente potrà accedere alla propria area utente. Tramite tale area utente, l'Acquirente potrà effettuare ordini di prodotti (di seguito l'"Account Utente"). Qualora l'Interfaccia del Negozio Online lo consenta, l'Acquirente potrà effettuare ordini anche senza registrazione, direttamente tramite l'Interfaccia del Negozio Online.
2.2. Durante la registrazione sul Sito Web e durante l'effettuazione degli ordini, l'Acquirente è tenuto a fornire dati completi, veritieri e aggiornati. L'Acquirente è tenuto ad aggiornare tempestivamente i dati presenti nel proprio Account Utente in caso di qualsiasi modifica. I dati forniti dall'Acquirente nell'Account Utente e durante l'effettuazione degli ordini saranno considerati corretti dal Venditore.
2.3. L'accesso all'Account Utente è protetto da un nome utente e da una password. L'Acquirente è tenuto a mantenere riservate tutte le informazioni necessarie per accedere al proprio Account Utente.
2.4. L'Acquirente non è autorizzato a consentire l'utilizzo del proprio Account Utente a terzi.
2.5. Il Venditore può cancellare l'Account Utente qualora l'Acquirente violi gli obblighi derivanti dal Contratto di Vendita (ivi comprese le presenti Condizioni Generali).
2.6. L'Acquirente prende atto che l'Account Utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare a causa della necessaria manutenzione dell'hardware e del software del Venditore o di terzi.
3.1. Tutte le presentazioni dei prodotti pubblicate nell'Interfaccia del Negozio Online hanno esclusivamente carattere informativo e il Venditore non è obbligato a concludere un Contratto di Vendita relativamente a tali prodotti. Le disposizioni dell'articolo 1732, comma 2, del Codice Civile ceco non si applicano.
3.2. L'Interfaccia del Negozio Online contiene informazioni sui prodotti, inclusi i prezzi dei singoli prodotti e i costi di restituzione qualora, per loro natura, i prodotti non possano essere restituiti mediante il normale servizio postale. I prezzi dei prodotti sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e di tutti gli altri oneri applicabili. I prezzi rimangono validi per il periodo in cui sono visualizzati nell'Interfaccia del Negozio Online. Ciò non limita il diritto del Venditore di concludere un Contratto di Vendita a condizioni concordate individualmente.
3.3. L'Interfaccia del Negozio Online contiene inoltre informazioni relative ai costi di imballaggio e consegna dei prodotti. Le informazioni relative ai costi di imballaggio e consegna indicate nell'Interfaccia del Negozio Online si applicano esclusivamente alle consegne effettuate nel territorio della Repubblica Ceca.
3.4. Per ordinare i prodotti, l'Acquirente dovrà compilare il modulo d'ordine disponibile nell'Interfaccia del Negozio Online. Il modulo d'ordine contiene in particolare le seguenti informazioni:
3.4.1. i prodotti ordinati (che l'Acquirente inserisce nel carrello elettronico dell'Interfaccia del Negozio Online);
3.4.2. il metodo di pagamento del prezzo d'acquisto e le informazioni relative alla modalità di consegna richiesta;
3.4.3. le informazioni relative ai costi di consegna dei prodotti (di seguito, congiuntamente, l'"Ordine").
3.5. Prima dell'invio dell'Ordine al Venditore, l'Acquirente ha la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti, anche al fine di individuare e correggere eventuali errori commessi durante la compilazione. L'Ordine viene inviato al Venditore facendo clic sul pulsante "Accetto le condizioni e invio un ordine vincolante". I dati contenuti nell'Ordine sono considerati corretti dal Venditore. Il Venditore confermerà senza indugio la ricezione dell'Ordine inviando una conferma via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Acquirente nel proprio Account Utente o nell'Ordine (di seguito l'"Indirizzo e-mail dell'Acquirente").
3.6. Il Venditore ha sempre il diritto, in funzione della natura dell'Ordine (quantità dei prodotti, importo del prezzo d'acquisto o costi di spedizione previsti), di richiedere all'Acquirente una conferma aggiuntiva dell'Ordine (ad esempio per iscritto o telefonicamente).
3.7. Il rapporto contrattuale tra il Venditore e l'Acquirente si perfeziona con la consegna all'Acquirente dell'accettazione dell'Ordine (accettazione), inviata dal Venditore all'Indirizzo e-mail dell'Acquirente.
3.8. L'Acquirente accetta l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto di Vendita. Tutti i costi sostenuti dall'Acquirente per l'utilizzo di tali mezzi di comunicazione (quali, ad esempio, i costi della connessione Internet o delle chiamate telefoniche) sono a esclusivo carico dell'Acquirente e non differiscono dalle tariffe ordinarie applicate dal relativo fornitore di servizi.
4.1. L'Acquirente può pagare al Venditore il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi di consegna previsti dal Contratto di Vendita mediante una delle seguenti modalità:
a. pagamento in contrassegno in contanti al momento della consegna, presso il luogo indicato dall'Acquirente nell'Ordine;
b. bonifico bancario sul conto del Venditore in corone ceche (CZK) n. 2401205698/2010 oppure sul conto del Venditore in euro (EUR) n. 2201370592/2010, entrambi aperti presso Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praga 1 (di seguito il "Conto del Venditore");
c. pagamento senza contanti mediante carta di pagamento.
4.2. Oltre al prezzo dei prodotti, l'Acquirente è tenuto a corrispondere al Venditore anche i costi di imballaggio e consegna nella misura concordata. Salvo diversa indicazione espressa, il termine "prezzo d'acquisto" comprende anche i costi di consegna.
4.3. Il Venditore non richiede alcun acconto o altro pagamento anticipato, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 4.6 delle presenti Condizioni Generali in merito al pagamento anticipato del prezzo d'acquisto.
4.4. In caso di pagamento in contanti o in contrassegno, il prezzo d'acquisto è dovuto al momento della consegna dei prodotti. In caso di pagamento mediante bonifico bancario o altro metodo di pagamento senza contanti, il prezzo d'acquisto dovrà essere pagato entro 7 giorni dalla conclusione del Contratto di Vendita.
4.5. In caso di pagamento senza contanti, l'Acquirente è tenuto a indicare il riferimento del pagamento (variabilní symbol) previsto per l'operazione. L'obbligo di pagamento del prezzo d'acquisto si considera adempiuto nel momento in cui il relativo importo viene accreditato sul Conto del Venditore.
4.6. Il Venditore ha il diritto, in particolare qualora l'Acquirente non fornisca la conferma aggiuntiva dell'Ordine ai sensi dell'articolo 3.6, di richiedere il pagamento integrale del prezzo d'acquisto prima della spedizione dei prodotti. Le disposizioni dell'articolo 2119, comma 1, del Codice Civile ceco non si applicano.
4.7. Eventuali sconti concessi dal Venditore all'Acquirente non sono cumulabili, salvo diversa indicazione espressa.
4.8. Qualora ciò sia consueto nei rapporti commerciali o previsto dalla normativa vigente, il Venditore emetterà una fattura fiscale relativa ai pagamenti effettuati sulla base del Contratto di Vendita. Il Venditore è soggetto passivo dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). La fattura sarà emessa dopo il pagamento del prezzo d'acquisto e sarà inviata all'Acquirente in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato oppure in formato cartaceo insieme ai prodotti.
4.9. Ai sensi della normativa ceca sulla registrazione elettronica degli incassi, il Venditore è tenuto a rilasciare all'Acquirente una ricevuta fiscale. Inoltre, è obbligato a registrare l'incasso presso l'autorità fiscale in modalità elettronica; in caso di guasto tecnico, la registrazione dovrà essere effettuata entro 48 ore.
5.1. L'Acquirente prende atto che, ai sensi dell'articolo 1837 del Codice Civile ceco, il diritto di recesso non può essere esercitato, tra l'altro, nel caso di contratti di vendita aventi ad oggetto prodotti realizzati secondo le specifiche dell'Acquirente o chiaramente personalizzati, prodotti soggetti a rapido deterioramento, prodotti che, dopo la consegna, siano stati inscindibilmente mescolati con altri beni, prodotti consegnati in confezione sigillata che siano stati aperti dal consumatore e che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possano essere restituiti, nonché registrazioni audio o video o programmi informatici qualora la confezione originale sia stata aperta.
5.1.1. Nel caso dei dispositivi medici, il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente se la confezione originale del produttore e, ove presente, il sigillo di sicurezza del produttore sono rimasti completamente integri. Una volta aperta o danneggiata la confezione originale o il sigillo del produttore, il prodotto non può essere accettato in restituzione né rimesso in commercio per motivi igienici e di sicurezza.
5.2. Salvo i casi previsti all'articolo 5.1 delle presenti Condizioni Generali o altri casi in cui il diritto di recesso sia escluso, l'Acquirente ha il diritto, ai sensi dell'articolo 1829, comma 1, del Codice Civile ceco, di recedere dal Contratto di Vendita entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. Qualora il Contratto di Vendita riguardi diversi tipi di prodotti o la consegna di più articoli separati, il termine decorre dalla data di ricevimento dell'ultima consegna. La comunicazione di recesso deve essere inviata al Venditore entro il termine sopra indicato. Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente può utilizzare il modulo standard fornito dal Venditore e allegato alle presenti Condizioni Generali. La comunicazione di recesso può essere inviata, tra l'altro, all'indirizzo della sede operativa del Venditore oppure all'indirizzo e-mail info@dia-way.com.
5.3. In caso di recesso ai sensi dell'articolo 5.2, il Contratto di Vendita si considera risolto fin dall'inizio. L'Acquirente è tenuto a restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. In caso di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'Acquirente, anche qualora, per loro natura, i prodotti non possano essere restituiti tramite il normale servizio postale.
5.4. In caso di recesso ai sensi dell'articolo 5.2, il Venditore rimborserà all'Acquirente tutti i pagamenti ricevuti entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'Acquirente, salvo diverso accordo tra le parti e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per l'Acquirente. Il Venditore è inoltre autorizzato a effettuare il rimborso al momento della restituzione dei prodotti oppure con altra modalità concordata con l'Acquirente. Tuttavia, il Venditore non è tenuto a effettuare il rimborso prima di aver ricevuto i prodotti restituiti oppure prima che l'Acquirente dimostri di averli spediti al Venditore.
5.5. L'Acquirente prende atto che, qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, usurati, parzialmente consumati, presentino segni di utilizzo, siano sporchi o abbiano subito una diminuzione del loro valore a causa di una manipolazione eccedente quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Venditore avrà diritto al risarcimento del danno subito. Il Venditore ha il diritto di compensare unilateralmente tale credito con l'importo da rimborsare all'Acquirente.
5.6. Nei casi in cui l'Acquirente abbia il diritto di recedere dal Contratto di Vendita ai sensi dell'articolo 1829, comma 1, del Codice Civile ceco, il Venditore ha altresì il diritto di recedere dal Contratto di Vendita in qualsiasi momento fino alla presa in consegna dei prodotti da parte dell'Acquirente. In tal caso, il Venditore rimborserà senza indebito ritardo il prezzo d'acquisto mediante bonifico sul conto indicato dall'Acquirente.
5.7. Qualora insieme ai prodotti venga fornito all'Acquirente un omaggio, il relativo contratto di donazione si intende concluso con condizione risolutiva. Pertanto, se l'Acquirente esercita il diritto di recesso dal Contratto di Vendita, il contratto di donazione relativo all'omaggio cessa di avere efficacia e l'Acquirente è tenuto a restituire al Venditore anche l'omaggio ricevuto insieme ai prodotti.
6.1. Qualora il metodo di spedizione sia stato concordato su richiesta specifica dell'Acquirente, quest'ultimo si assume tutti i rischi e gli eventuali costi aggiuntivi connessi a tale modalità di spedizione.
6.2. Qualora, ai sensi del Contratto di Vendita, il Venditore sia tenuto a consegnare i prodotti nel luogo indicato dall'Acquirente nell'Ordine, l'Acquirente è tenuto a prendere in consegna i prodotti al momento della consegna.
6.3. Qualora, per motivi imputabili all'Acquirente, sia necessario effettuare una nuova consegna dei prodotti oppure utilizzare una modalità di consegna diversa da quella indicata nell'Ordine, l'Acquirente è tenuto a sostenere i costi derivanti dalla nuova consegna o dalla diversa modalità di consegna.
6.4. Al momento della ricezione dei prodotti dal vettore, l'Acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e, in caso di qualsiasi danno o anomalia, a segnalarlo immediatamente al vettore. Qualora l'imballaggio presenti segni evidenti di manomissione o di accesso non autorizzato alla spedizione, l'Acquirente ha il diritto di rifiutare la consegna.
6.5. Ulteriori diritti e obblighi delle parti relativi al trasporto e alla consegna dei prodotti possono essere disciplinati da specifiche condizioni di consegna emesse dal Venditore, qualora esistenti.
7.1. I diritti e gli obblighi delle parti relativi ai difetti dei prodotti sono disciplinati dalle disposizioni della normativa vigente della Repubblica Ceca, in particolare dagli articoli 1914–1925, 2099–2117 e 2161–2174 del Codice Civile ceco, nonché dalla Legge n. 634/1992 Coll. sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche.
7.2. Il Venditore garantisce che i prodotti sono privi di difetti al momento della consegna. In particolare, il Venditore garantisce che, nel momento in cui l'Acquirente riceve i prodotti:
7.2.1. i prodotti possiedono le caratteristiche concordate tra le parti oppure, in assenza di specifico accordo, le caratteristiche descritte dal Venditore o dal produttore oppure ragionevolmente attese dall'Acquirente in considerazione della natura dei prodotti e della relativa pubblicità;
7.2.2. i prodotti sono idonei allo scopo indicato dal Venditore oppure allo scopo per il quale prodotti dello stesso tipo sono normalmente utilizzati;
7.2.3. la qualità o la realizzazione dei prodotti corrisponde al campione o al modello concordato, qualora tali caratteristiche siano state determinate sulla base di un campione o di un modello;
7.2.4. i prodotti sono forniti nella quantità, misura o peso concordati;
7.2.5. i prodotti sono conformi ai requisiti previsti dalla normativa vigente.
7.3. Le garanzie di cui all'articolo 7.2 non si applicano ai prodotti venduti a prezzo ridotto a causa di un difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore, ai difetti derivanti dalla normale usura dovuta all'utilizzo, ai prodotti usati con difetti corrispondenti al grado di utilizzo o usura esistente al momento della consegna, né ai casi in cui ciò derivi dalla natura stessa dei prodotti.
7.4. Qualora un difetto si manifesti entro sei (6) mesi dalla consegna, si presume che esso fosse già presente al momento della consegna. L'Acquirente ha il diritto di far valere i propri diritti derivanti da un difetto che si manifesti entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna dei beni di consumo.
7.5. L'Acquirente può esercitare i diritti derivanti da difetti dei prodotti presso la sede operativa del Venditore nella quale, in considerazione della natura dei prodotti commercializzati, è possibile accettare il reclamo, oppure presso la sede legale o il luogo di attività del Venditore.
7.6. Ulteriori diritti e obblighi delle parti relativi alla responsabilità del Venditore per i difetti dei prodotti possono essere disciplinati dal Regolamento sui Reclami del Venditore.
8.1. L'Acquirente acquisisce la proprietà dei prodotti con il pagamento integrale del relativo prezzo d'acquisto.
8.2. Nei confronti dell'Acquirente, il Venditore non è vincolato ad alcun codice di condotta ai sensi dell'articolo 1826, comma 1, lettera e), del Codice Civile ceco.
8.3. Il Venditore gestisce i reclami dei consumatori tramite l'indirizzo e-mail info@dia-way.com. L'esito del reclamo sarà comunicato all'Acquirente all'indirizzo e-mail da lui indicato.
8.4. L'autorità competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto di Vendita è la Česká obchodní inspekce (Autorità Ceca per l'Ispezione Commerciale), con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, sito web: https://adr.coi.cz/cs. Per la risoluzione delle controversie tra il Venditore e l'Acquirente derivanti dal Contratto di Vendita è inoltre possibile utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.5. Il Centro Europeo dei Consumatori – Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, sito web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.
8.6. Il Venditore è autorizzato a vendere i prodotti in base a una regolare licenza commerciale. Il controllo sull'attività commerciale è esercitato dall'autorità competente in materia di licenze commerciali. La vigilanza in materia di protezione dei dati personali è esercitata dall'Autorità per la Protezione dei Dati Personali della Repubblica Ceca. La Česká obchodní inspekce esercita inoltre, nei limiti previsti dalla legge, il controllo sul rispetto della Legge ceca n. 634/1992 Coll. sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche.
8.7. L'Acquirente si assume il rischio di un cambiamento delle circostanze ai sensi dell'articolo 1765, comma 2, del Codice Civile ceco.
9.1. Il Venditore adempie al proprio obbligo di informazione nei confronti dell'Acquirente ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR), in relazione al trattamento dei dati personali dell'Acquirente ai fini dell'esecuzione del Contratto di Vendita, delle trattative precontrattuali e dell'adempimento degli obblighi di legge del Venditore, mediante un apposito documento informativo.
10.1. Ai sensi dell'articolo 7, comma 2, della Legge ceca n. 480/2004 Coll. su alcuni servizi della società dell'informazione e sulle modifiche di alcune leggi, e successive modifiche, l'Acquirente acconsente all'invio da parte del Venditore di comunicazioni commerciali al proprio indirizzo e-mail o numero di telefono. L'obbligo di informazione del Venditore ai sensi dell'articolo 13 del GDPR relativamente al trattamento dei dati personali dell'Acquirente per finalità di marketing diretto è adempiuto mediante un apposito documento informativo.
10.2. L'Acquirente acconsente all'utilizzo dei cookie sul proprio dispositivo. Qualora sia possibile effettuare un acquisto sul Sito Web e adempiere agli obblighi derivanti dal Contratto di Vendita senza l'utilizzo dei cookie, l'Acquirente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
11.1. Le comunicazioni destinate all'Acquirente possono essere inviate all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Acquirente.
12.1. Qualora il rapporto giuridico derivante dal Contratto di Vendita presenti un elemento internazionale (estero), le Parti convengono che tale rapporto sarà disciplinato dal diritto della Repubblica Ceca. La scelta della legge applicabile ai sensi della frase precedente non priva il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto che sarebbero altrimenti applicabili in assenza di tale scelta, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I).
12.2. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali sia o diventi invalida o inefficace, essa sarà sostituita da una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile a quello della disposizione invalida o inefficace. L'invalidità o l'inefficacia di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali.
12.3. Il Contratto di Vendita, comprese le presenti Condizioni Generali, è archiviato dal Venditore in formato elettronico e non è accessibile al pubblico.
12.4. Le presenti Condizioni Generali includono, quale allegato, un modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso dal Contratto di Vendita.
12.5. Dati di contatto del Venditore:
Sede legale: Zárubova 507/2, Kamýk, 142 00 Praga 4, Repubblica Ceca (esclusivamente sede legale)
L'indirizzo per la restituzione dei prodotti oggetto di reclamo è indicato nella parte superiore del modulo di reclamo.
E-mail: info@dia-way.com
Telefono: +420 730 176 966
Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore il 26 novembre 2018.